3 МЕСЯЧНЫЙ
ТРЕКИНГ
от Алексея Павлова
и 18 лет предпринимательства, за 3 месяца.
Что мы сделаем за 3 месяца:
0.
Проведем анализ, соберем фактуру, найдем «низко висящие фрукты» за счет чего можно вырасти в промежутке 3 месяцев.
01.
Внедрим общую отчетность РНП — “рука на пульсе”, система учетности, придуманная Виктором Кузнецовым (Всеинструменты.ру) ежедневная отчетность всех подразделений бизнеса
РНП — это ваша управленческая приборная панель, которая превращает хаос в прозрачную систему контроля. Это детализированная таблица, где ежедневно и еженедельно фиксируются все критически важные показатели бизнеса: от выручки и среднего чека до количества квалифицированных лидов и конверсии каждого специалиста. В нашем РНП отслеживается более 50 показателей — от маркетинговых метрик до эффективности каждого врача.
РНП дает ответы на вопросы, которые мучают каждого руководителя. Почему план по выручке выполнен только на 96%? Потому что конверсия в перезапись упала до 49% вместо целевых 60%. Почему у специалиста №1 средний чек 7069₽, а у специалиста №2 всего 5137₽? Потому что первый работает с более сложными процедурами. С РНП вы управляете не эмоциями и догадками, а точными данными — и видите результат уже через неделю внедрения.
РНП отчетность моей клиники
02.
Внедрим РНП отдела продаж/админов — это детальный ежедневный контроль каждого менеджера по 15 ключевым показателям. В таблице фиксируется время на линии (норма 2 часа реальных переговоров), количество входящих звонков (показатель работы маркетинга), исходящие звонки по базе (план 70 в день), процент эффективности (цель 25-30%), записанных клиентов с разбивкой по источникам, диалоги в мессенджерах, выполненные задачи в CRM, остаток в воронке и динамику. Отдельно ведется таблица перезаписи клиентов с причинами отмен и конверсией в перезапись (цель 60%) — именно здесь видно, кто из менеджеров умеет работать с возражениями, а кто просто теряет клиентов.
РНП моего отдела продаж
03.
Построим систему регулярного планирования действий: СПРИНТЫ
Спринты — это короткие рабочие циклы длиной в одну неделю, где команда фокусируется на выполнении конкретных задач для достижения поставленной цели. Каждый спринт имеет четкие временные рамки (например, с 4 по 10 сентября), список задач с ответственными исполнителями, дедлайнами и критериями выполнения. В конце спринта подводятся итоги: анализируются выполненные и невыполненные задачи, записываются причины неудач и планируются доработки для следующего цикла. Спринты позволяют разбить большие проекты на управляемые части, поддерживать высокий темп работы и быстро корректировать курс, если что-то идет не по плану — именно поэтому они стали основой еженедельного контроля в успешных компаниях.
СПРИНТЫ в моей клинике
04.
Будем проводить еженедельные планерки с вашей командой: ставить и контролировать спринты, анализировать РНП, принимать решения.
Как проходят еженедельные планерки
05.
Интегрируем IT систему: amoCRM+Roistat*, за счет чего будем видеть эффективность маркетинга с учетом LTV (возвратности клиентов), и наладим работу с клиентской базой, каждый клиент будет иметь следующую точку касания, по моему авторскому протоколу, где менеджеры/админы не имеют возможности косячить, система не позволяет.
Скрины моей amoCRM
Скрин моего Roistat:
Услуги по интеграции Roistat, amoCRM, оплачиваются дополнительно.
06.
Поделюсь всеми своими знаниями, регламентами, подрядчиками, фишками, для увеличения эффективности бизнеса, и роста выручки.
Более 200 страниц собственноручно написанных регламентов.
Мой регламент для работы менеджеров в АМОцрм
07.
Ну и конечно вся моя насмотренность в вашем распоряжении 🙂 Пообщался более, чем со 100 компаниями в сфере бьюти/медицины, знаю эталонные значения всех конверсий: отмены, продажи абонементов, средние чеки, какие аппараты быстро окупают себя и т.д. Кто сколько платит своим специалистам.
Пример реестра насмотренности
СИСТЕМА, КОТОРАЯ ПОМОГЛА ВЫРАСТИ С 19 ДО 64 МЛН.₽
Эти же процессы, регламенты и подходы работают в моей клинике каждый день. Теперь за 3 месяца я передам их вам — со всеми настройками, фишками и ошибками, которых стоит избегать.
Насмотренность 100+ компаний в вашем распоряжении:
- Эталонные значения всех конверсий
- Какие аппараты окупаются быстрее всего
- Сколько платить каждому типу специалистов
- Регламенты, которые реально работают
Трекинг = готовая система + личное сопровождение 3 месяца
ПРИНИМАЮ ТОЛЬКО 3 КОМПАНИИ В КВАРТАЛ